銷售主管的 5 大 CRM 優勢

rrahim56780@gma

對於高端家電品牌斐雪派克 (Fisher & Paykel)來說，CRM 技術透過提供無縫和客製化的體驗，在幫助這家跨國公司了解其客戶並加深客戶關係方面發揮了關鍵作用。

「我們與 Salesforce 的合作意味著科技不再是重點，我們可以更專注於客戶、員工和產品。這確實是我們的優勢所在。

CRM 技術使銷售領導者能夠將客戶置於每次互動的中心，從而從容應對。它使銷售 巴西 電話號碼 代表能夠更專注於客戶的需求，而不是後端管理，從而實現業務成長。


1. 提高銷售額和效率
CRM 平台有著良好的記錄。事實上，Forrester的統計數據顯示，50% 的銷售團隊擁有完整、準確且集中掌握的客戶和潛在客戶訊息，從而提高了生產力。

  


2. 幫助識別和分類潛在客戶
2018 年，資料輸入和文書工作等職責佔據瞭如此多的時間，以至於銷售代表只花了三分之一的時間來實際銷售！借助 CRM 系統，銷售領導者可以花更多時間了解客戶並與客戶建立聯繫，並確定最有價值的潛在客戶並進行優先排序。

3. 增加交叉銷售和追加銷售機會
透過 360 度的客戶視角，交叉銷售和追加銷售機會變得更加明顯。當銷售人員擁有與其他團隊交叉協作的正確工具時，這種潛力就會最大化。

Customer 360等 CRM創建了單一事實來源，在所有接觸點上提供統一的客戶資料，以確保銷售代表可以輕鬆地與任何地點的客戶會面。

4. 改善客戶體驗
隨著數位化需求的不斷增長，客戶需要跨多個裝置和管道的相關和個人化體驗。即使團隊遠距工作，Customer 360也能讓銷售代表快速存取完整的客戶記錄並超越客戶的期望。